Categories:

Excel Pak Limited is a leading outsourcing services provider. Our highly sophisticated call center technology is as per the latest industry standards. Such a robust infrastructure enables us to cater to the needs of our esteemed customer base. By implementing proven capabilities and deep domain expertise, we ensure that your organizational functions are supported with end-to-end business process outsourcing solutions.

Our services safeguard superior performance and quality results by means of a careful selection and implementation of the most suitable and appropriate technology

Let’s have a look at the details of technology measures adopted by us:

  • Secured V-LAN for offshore clients
  • Desktops/Laptops : Dell and Wipro
  • Contact Center Dialers: Altitude
  • Servers : IBM
  • Routers: 3750 Series Router
  • Switches: CISCO Catalyst Switches
  • Headsets: GN Net Com, Avaya
  • IPLC: Tata Communications Ltd
  • ISDN PRI: Airtel Ltd
  • CMS software and altitude Dialer for a skill-based routing for timely reporting
  • Well-structured LAN cabling from Tyco Cat6e
  • Internet Lease line with 8E1 speed dedicated, guaranteed uptime 99.6% and IPLC from New York to India
  • IBM’s high end servers with quad processor, load balancing, timely backup data and mirroring.
  • Quarterly Network Virus Scans with Check Point Firewall and CISCO Powered Network
  • Cisco ASA Firewalls, proxy, Intrusion detection technology, email exchange server and internal web server
  • Digital VoIP exchange with a total of 20E1’s on Altitude Contact Center Suite which includes complete CRM, ACD , KM etc.

Facilities

We provide high-quality call center outsourcing services to meet the dynamic needs of our clients.

انفراسٹرکچر

Excel Pak Limited ایک معروف آؤٹ سورسنگ خدمات فراہم کنندہ ہے۔ ہماری انتہائی نفیس کال سینٹر ٹیکنالوجی صنعت کے جدید ترین معیارات کے مطابق ہے۔ اس طرح کا مضبوط انفراسٹرکچر ہمیں اپنے معزز کسٹمر بیس کی ضروریات کو پورا کرنے کے قابل بناتا ہے۔ ثابت شدہ صلاحیتوں اور گہری ڈومین کی مہارت کو لاگو کرکے، ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کے تنظیمی افعال کو آخر سے آخر تک کاروباری عمل آؤٹ سورسنگ کے حل کے ساتھ تعاون حاصل ہے۔ ہماری خدمات انتہائی موزوں اور مناسب ٹیکنالوجی کے محتاط انتخاب اور نفاذ کے ذریعے اعلیٰ کارکردگی اور معیار کے نتائج کی حفاظت کرتی ہیں۔ آئیے ہماری طرف سے اختیار کیے گئے ٹیکنالوجی کے اقدامات کی تفصیلات پر ایک نظر ڈالتے ہیں: غیر ملکی گاہکوں کے لیے محفوظ V-LAN ڈیسک ٹاپس/لیپ ٹاپ: ڈیل اور وپرو رابطہ سینٹر ڈائلرز: اونچائی سرورز: IBM راؤٹرز: 3750 سیریز راؤٹر سوئچز: CISCO Catalyst سوئچز ہیڈ سیٹس: جی این نیٹ کام، اوایا IPLC: Tata Communications Ltd ISDN PRI: Airtel Ltd بروقت رپورٹنگ کے لیے مہارت پر مبنی روٹنگ کے لیے CMS سافٹ ویئر اور اونچائی کا ڈائلر Tyco Cat6e سے اچھی طرح سے LAN کیبلنگ انٹرنیٹ لیز لائن کے ساتھ 8E1 سپیڈ وقف، گارنٹی شدہ اپ ٹائم 99.6% اور IPLC نیویارک سے انڈیا کواڈ پروسیسر، لوڈ بیلنسنگ، بروقت بیک اپ ڈیٹا اور عکس بندی کے ساتھ IBM کے ہائی اینڈ سرورز۔ چیک پوائنٹ فائر وال اور CISCO پاورڈ نیٹ ورک کے ساتھ سہ ماہی نیٹ ورک وائرس اسکین سسکو اے ایس اے فائر والز، پراکسی، انٹروژن ڈیٹیکشن ٹیکنالوجی، ای میل ایکسچینج سرور اور اندرونی ویب سرور Altitude Contact Center Suite پر کل 20E1 کے ساتھ ڈیجیٹل VoIP کا تبادلہ جس میں مکمل CRM، ACD، KM وغیرہ شامل ہیں۔ سہولیات ہم اپنے کلائنٹس کی متحرک ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اعلیٰ معیار کی کال سینٹر آؤٹ سورسنگ خدمات فراہم کرتے ہیں۔

No responses yet

Leave a Reply

Your email address will not be published.